Privacitat, Cookies, Avís legal

Política de Privacidad Grupo CreaNova Concept SL / Col·legi CreaNova

Los datos personales de los clientes CreaNova serán tratados respetando las obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la circulación segura de estos datos.

Para ello hemos actualizado nuestra Política de Privacidad, que afecta a personas físicas y a los interlocutores de empresas, y que sustituye a la que anteriormente regulaba el tratamiento de los datos de clientes CreaNova.

A los efectos de cumplir con la mencionada normativa y ayudar al Cliente o usuario de cualquier Producto o Servicio CreaNova a entender cómo se recopilan, emplean, tratan y protegen sus datos personales, CreaNova le informa de los siguientes aspectos relacionados con su derecho a la protección de datos personales.

1. Glosario de términos

Para la mejor comprensión de la Política de privacidad, se definen los siguientes conceptos a los que se irá haciendo referencia en la misma:

Cliente o titular: persona o empresa que realice y mantenga la relación contractual con Grupo CreaNova Concept SL.
Usuario: persona que utilice cualquier producto o servicio Grupo CreaNova Concept SL.
Interlocutor de empresa: persona designada por la empresa Cliente del Producto o Servicio GCNC para comunicaciones informativas y/o comerciales.
Producto o Servicio CREANOVA: productos o servicios cuya comercialización se realice bajo la marca CreaNova, independientemente de la entidad del Grupo CreaNova Concept SL que preste el servicio. En este sentido, bajo la marca CREANOVA se podrán prestar servicios Pedagógicos, venta de materiales, prestación de servicios de comedor, así como, alquiler de espacios y otros servicios. Podrás consultar un listado actualizado de las marcas CreaNova así como de las empresas del Grupo CreaNova Concept SL que prestan Productos y Servicios CreaNova en www.creanovaconcept.org
Páginas web y Apps CreaNova: páginas web y aplicaciones titularidad de CreaNova, así como las puestas a disposición del Cliente CreaNova para el uso de sus productos y servicios contratados.

2. ¿Quién trata tus datos?

Las siguientes empresas del Grupo CreaNova Concept SL serán corresponsables del tratamiento de los datos personales del Cliente creaNova en función de los productos y servicios que tenga contratados, salvo aquellas particularidades que se pudieran recoger en las condiciones del producto o servicio concreto (en adelante conjuntamente CreaNova):

Grupo CreaNova Concept SL con CIF B 67003343 y domicilio social en Ctra. Rubì nº 90, 08174, Sant Cugat,m Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.
Col·legi CreaNova Sant Cugat SL con CIF B 67 051839 y domicilio social en Ctra. Rubì nº 90, 08174, Sant Cugat,m Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.

Asimismo, te comunicamos que el Delegado de Protección de Datos es la persona encargada de velar por la protección de tu derecho fundamental a la protección de datos personales dentro de CreaNova. Para contactar con el Delegado de Protección de Datos de CreaNova, podrás escribir a la siguiente dirección: gerencia@creanovaconcept.org

3. ¿Qué es un dato personal y qué datos tratamos?

Los datos personales consisten en información que identifica o que permite identificar a personas individuales como el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, etc.

Desde CreaNova, tratamos la información personal que el cliente facilita para la contratación de un producto o servicio, así como la información generada a través de la prestación del mismo. En base al principio de minimización, los datos que podremos tratar serán adecuados, pertinentes y limitados a los necesarios en función de los fines para los cuales son tratados, y respetando siempre la voluntad del cliente.

Los datos que podrán ser objeto de tratamiento, dependiendo de los Productos o Servicios CreaNova que el Cliente tenga contratados, así como de los tratamientos adicionales permitidos o autorizados por el Cliente, serán los determinados en las siguientes categorías:

Datos de cliente: es el conjunto de datos formado por los datos de contacto, edad, nº de expediente académico, domicilio, DNI, Pasaporte, Tarjeta Sanitaria, Cuenta Bancaria y comportamiento de pago, así como cualquier tipo de información recabada, en su caso, a través de los canales de atención al Cliente CreaNova (por ejemplo, reclamaciones, consultas realizadas, formularios de matrícula), incluyendo la obtenida a través de los formularios de las páginas Web www.collegicreanova.org y www.creanovaconcept.org, las interacciones del cliente con CreaNova en sus redes sociales y aplicaciones oficiales.
Datos de los Productos o Servicios CreaNova: tipo de productos o servicios que han sido contratados por el cliente, tipo de servicios cobrados a través de su factura.
Datos de Académicos de hijos de clientes: son los datos obtenidos de la prestación del servicio de Escolaridad en Col·legi CreaNova, esto es, los servicios pedagógicos, evaluación, notas, registro de actividades, gráficos de evolución.
Datos Médicos: son los datos asociados a informes psico-pedagógicos e informes de evaluación externas de los hijos de clientes CreaNova.
Datos Estadísticos: son los datos de referentes a uso de servicios y en general los recabados de la interacción con los diferentes servicios CreaNova.

Sin perjuicio de los datos indicados anteriormente, CreaNova informa que los datos tratados podrán ser objeto de un proceso de anonimización irreversible cumpliendo con todas las garantías establecidas por la legislación así como las medidas que permita el mercado. A este respecto, señalar que los principios de protección de datos de carácter personal no son aplicables a la información anónima.

4. ¿Cómo tratamos tus datos?

En la presente Política se recoge el detalle de la forma en la que CreaNova trata los datos personales, y de la cual se ha informado al Cliente.

No obstante, existen Productos y Servicios CreaNova que tienen varias líneas asociadas, lo cual implica la necesaria interrelación entre los titulares y los usuarios o interlocutores de empresa. Esta circunstancia conlleva la obligación por parte del titular de poner en conocimiento de dichos usuarios o interlocutores los derechos y obligaciones que le correspondan y que se recogen en la presente Política, o en los términos y condiciones de los Productos y Servicios CreaNova vigentes en cada momento.

¿Qué implica ser Cliente o titular?

El Cliente es el responsable de la relación establecida con CreaNova, y el que acepta las condiciones en las que se desarrolla la misma. En este sentido, garantiza que está facultado y ha obtenido el consentimiento de los usuarios o interlocutores para aceptar las condiciones de privacidad que se establecen en la presente Política así como en las condiciones de cada uno de los Productos y Servicios CreaNova contratados.

¿Qué implica ser usuario?

Independientemente de la condición de titular o cliente, el usuario es el que utiliza los productos y servicios CreaNova contratados por el titular. Creanova se encuentra comprometida con la privacidad, por lo que sin perjuicio de las facultades establecidas para el Cliente, el usuario tendrá la facultad de oponerse a todos o alguno de los tratamientos gestionados por el cliente y que podrían afectar al tratamiento de sus datos personales.

¿Qué implica ser interlocutor de empresa?

El interlocutor de la empresa es el que mantiene la relación directa con CreaNova, y el tratamiento que se realiza de sus datos de contacto está amparado en la relación establecida entre CreaNova y la empresa cliente. Sin perjuicio de las facultades establecidas para la Empresa, el interlocutor tendrá la facultad de oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales a través de los medios establecidos por CreaNova.

5. ¿Para qué tratamos tus datos?

En CreaNova tratamos los datos del cliente para la prestación del servicio, así como para otras finalidades que el mismo permita o autorice en los términos informados en la presente Política de Privacidad o en las Condiciones específicas de cada Producto o Servicio CreaNova contratado. Adicionalmente, durante la vigencia de la relación contractual, se podrán incorporar otros datos para éstas u otras finalidades, en cuyo caso el cliente será debidamente informado en el momento de la recogida de los mismos, en formularios rellenados en la página web.

El Cliente será el único responsable de toda la información que se proporcione a CreaNova para la gestión y contratación de los productos y servicios, garantizando que está facultado y ha obtenido el consentimiento de su titular para la entrega. Creanova no se responsabiliza de la utilización de datos falsos, inexactos, incompletos, no actualizados proporcionados por el Cliente.

A estos efectos, Creanova informa de las bases legitimadoras que permitirán los distintos tratamientos.

6. Plazos de conservación de la información

Se informa al cliente de que, en cumplimiento del principio de limitación del plazo de conservación, los datos recogidos serán tratados única y exclusivamente durante el tiempo necesario y para las finalidades para las que se hayan recabado en cada momento. Serán pues mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento de los datos personales.

En concreto, CreaNova se encuentra sometida al cumplimiento de determinadas obligaciones legales, como por ejemplo, la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones que implica almacenar la información de los ficheros y localización durante un plazo de 12 meses para aportar en caso de requerimiento judicial.

Por todo lo anterior y en términos genéricos, CreaNova ha establecido los siguientes los plazos de conservación, los cuales dependen del tipo de dato del Cliente y serán aplicables, salvo que en algún supuesto se haya especificado uno diferente en la presente Política de privacidad o en las condiciones de prestación de cada uno de los productos y servicios CreaNova:

Datos de cliente: los datos serán conservados durante la vigencia de la relación contractual más un plazo máximo adicional de 8 años tras la finalización del contrato, en aplicación del Código Civil y normativa fiscal.
Datos de los Productos o Servicios CreaNova: los datos serán conservados durante la vigencia de la relación contractual más un plazo máximo adicional de 8 años tras la finalización del contrato, en aplicación del Código Civil y normativa fiscal.

7. Ejercicio de derechos

De conformidad con lo establecido en la normativa aplicable, CreaNova informa al cliente que tiene los siguientes derechos derivados de la normativa aplicable:

Acceso: permite al titular de los datos obtener información sobre si en CreaNova estamos tratando datos personales que le conciernen o no y, en tal caso, derecho a obtener información sobre tus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
Rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.
Supresión: permite que los datos sean suprimidos y dejen de tratarse por CreaNova, salvo que exista obligación legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento por CreaNova conforme. Por ejemplo, cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos, el cliente podrá solicitar que suprimamos sin dilación indebida esos datos.
Limitación: bajo las condiciones establecidas legalmente, permite que el tratamiento de datos se paralice, de tal manera que se evite por parte de CreaNova su tratamiento en un futuro, que únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. CreaNova dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

CreaNova garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el ejercicio de estos derechos gratuitamente, siendo necesario para tal ejercicio que se adjunte copia de su documento oficial de identificación:

1. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos citados anteriormente dirigiendo un escrito postal, indicando en la solicitud qué derecho ejerce a:
  (a) Grupo Creanova Concept SL: Ctra. Rubi, 90, 08174 Sant Cugat, o bien
  (b) Col·legi CreaNova Sant Cugat SL. Ctra. Rubi, nº 90 08174 Sant Cugat.
2. Escribiendo un correo electrónico a través de la siguiente dirección, aportando la misma información expuesta en el apartado anterior, a: coordinacio@collegicreanova.org
3. Llamando al teléfono 93 252 61 61.

Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión y/o demás derechos reconocidos legalmente cuando el cliente CreaNova hubiera cursado la baja o los datos hayan sido proporcionados por el usuario para solicitar información sobre Productos y Servicios CreaNova, el interesado podrá ponerse en contacto a través de la siguiente dirección de correo electrónico coordinacio@collegicreanova.org o llamando al número 93 252 61 61.

Asimismo, y especialmente cuando el Cliente considere que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá escribir al delegado de protección de datos en la siguiente dirección: gerencia@creanovaconcept.org

Por último, el cliente tendrá derecho a presentar reclamación ante la autoridad nacional de control, a estos efectos debe dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
Teléfonos: 901 100 099 / 91 266 35 17

8. Información que compartimos: destinatarios o categorías destinatarios

CreaNova únicamente intercambiará datos personales con terceros destinatarios, para cualquiera de las finalidades previstas en la Política de Privacidad, con el objetivo de mantener la relación contractual, realizar las comunicaciones a empresas del Grupo CreaNova Concept SL que el cliente haya permitido, así como las que sean legalmente exigibles en cumplimiento de cualquier normativa que resulte de aplicación en los términos expuestos a continuación.

Necesarias para la prestación del servicio:

En ningún caso los datos de carácter personal del Cliente serán compartidos con terceras empresas sin obtener su consentimiento previo, salvo que la cesión de sus datos fuese necesaria para asegurar el mantenimiento de la relación contractual con el Cliente así como en los casos previstos por la normativa vigente en cada momento.
El Cliente es informado de que, conforme a la normativa vigente, en supuestos de impago, los datos relativos a la deuda podrán ser comunicados a terceras empresas debidamente autorizadas legalmente y encargadas de gestionar el incumplimiento de obligaciones dinerarias.

Cumplimiento de una obligación legal:

CreaNova también podrá comunicar a terceros debidamente habilitados legalmente, su información personal cuando sea necesario para cumplir con la legislación.
CreaNova podrá comunicar los datos personales del Cliente a las distintas autoridades públicas en virtud de una obligación legal, como las autoridades fiscales y aduaneras, las autoridades judiciales, las autoridades competentes en materia de educación, la policía judicial, las entidades prestatarias de los servicios de atención de las llamadas de urgencia 112, y cualquier otro que en función de la normativa vigente resulte de aplicación.

9. Transferencias internacionales de datos

Se informa que CreaNova, contrata la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio con encargados de tratamiento situados fuera de la UE y que, en todo caso, garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales.

10. Seguridad y confidencialidad en el tratamiento de tu información

CreaNova se preocupa por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos, comunicaciones e información personal. Por eso, como parte de nuestro compromiso y en cumplimiento de la legislación vigente, hemos adoptado las mayores restricciones de seguridad y medios técnicos para evitar su pérdida, mal uso o su acceso sin tu autorización.

Cuando recibimos los datos del cliente, utilizamos rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.

Los datos personales que podamos recabar por medio de las distintas comunicaciones que mantengamos contigo serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias y razonables que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

11. Existencia de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos para el cliente

Se informa de que, el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas, no implicará por parte de CreaNova únicamente, la aplicación de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos para el cliente, salvo que el mismo haya consentido expresamente la misma.

No obstante, si la misma fuera necesaria para la prestación de alguno de los servicios contratados por el cliente, se informará adecuadamente en las Condiciones generales o particulares que correspondan.

12. Tratamiento ulterior

Si CreaNova requiriera el tratamiento ulterior de sus datos personales para un fin distinto a los recogidos la presente Política de Privacidad, se informará previamente, incluyendo toda la información que sea legalmente exigible así como las finalidades previstas para dicho tratamiento.

13. Tratamiento de datos de menores

CreaNova prohíbe expresamente que aquellos menores que no tengan la edad mínima prevista legalmente en la normativa vigente para poder consentir el tratamiento de sus datos personales por sí mismos, faciliten los mismos a CreaNova sin el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales.

En caso de que el Cliente otorgue la utilización de los servicios a un usuario menor de dicha edad, como responsable del mismo será el encargado de autorizar y decidir ante CreaNova sobre el tratamiento de los datos del mismo en los términos expuestos en la presente Política.

CreaNova velará por el uso adecuado de los datos de los menores garantizando el respeto a las leyes que les sean aplicables con las medidas que razonablemente sean oportunas.

En el momento en el que los padres, tutores o representantes legales de estos menores detecten un tratamiento de datos no autorizado podrán presentar sus consultas o reclamaciones dirigiendo un escrito a coordinacio@collegicreanova.org.

14. Cookies

Al igual que otros portales de Internet, las páginas web de CreaNova utilizan una tecnología denominada “cookies” para recabar información sobre las interacciones de los usuarios y forma de utilización de las Páginas web.

CreaNova emplea estos “cookies” exclusivamente con fines estadísticos y no recaba información confidencial.

15. Cambios de la política

CreaNova podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento comunicándose al cliente en el supuesto de que dicha actualización suponga nuevos tratamientos de datos o un cambio sustancial de la misma. Por ello, le recomendamos que revise esta política periódicamente.

La utilización de nuestros servicios una vez comunicado este cambio implicará el conocimiento de la misma por parte del cliente en los términos recogidos en la nueva política de privacidad publicada.

16. Miscelánea

Estas condiciones constituyen la Política de Privacidad con CreaNova en relación al uso de sus productos y servicios, y sustituyen a cualesquiera acuerdos previos que pudieran existir entre ambos.

No obstante lo anterior, se informa de que la Política de Privacidad de CreaNova se encuentra formada por el presente documento.

En caso de que alguna de las disposiciones de estas condiciones, o parte de ellas, sea declarada ilegal, inválida o no aplicable por una entidad administrativa o judicial competente, se considerara por no puesta, sin que ello afecte a las demás disposiciones.

El retraso o la falta de ejercicio por parte de CreaNova de una acción legal o de cualquier derecho descrito en estas condiciones no implican, en ningún caso, una renuncia a los mismos.

Del mismo modo, la falta de reclamación de un incumplimiento de las obligaciones establecidas en estas condiciones, no supondrá una renuncia a su reclamación posterior.

Los centros docentes están legitimados por la Ley Orgánica de Educación de 2006 (LOE) para el tratamiento de los datos en el ejercicio de la función educativa. También están legitimados para el desarrollo y ejecución de la relación jurídica que se produce con la matriculación del alumno en un centro, así como por el consentimiento de los interesados, o de sus padres o tutores si son menores de 14 años, o por la existencia en los centros privados de intereses legítimos que, previa ponderación con los derechos y libertades de los afectados, se considere que prevalecen sobre éstos.